Regulamin

 

§1 O Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem http://prazrodla.pl/ jest własnością Stowarzyszenia PraŹródła Muchów 21A, 59-424 Męcinka NIP: 895-189-96-94, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.
  2. Regulamin określa zasady dokonywania zakupu i zwrotu w sklepie internetowym http://prazrodla.pl/.

 

§2 Postanowienia wstępne

  1. Nie potrzebujesz zakładać konta, aby przeglądać asortyment Sklepu czy złożyć Zamówienie. Aby dokonać zakupu, musisz zaakceptować pliki cookies i podać dane osobowe niezbędne do realizacji Zamówienia.
  2. Do przeglądania strony internetowej Sklepu rekomendujemy korzystanie z przeglądarki internetowej Google Chrome w wersji 75.0.3770.100 lub nowszej.
  3. Wszystkie ceny Produktów dostępnych w Sklepie podajemy brutto (z podatkiem VAT) w złotych polskich.
  4. Ostateczna kwota do zapłaty za Zamówienie to cena wszystkich zamówionych Produktów łącznie z ceną dostawy.

 

§3 Kontakt

  1. Możesz skontaktować się z nami na następujące sposoby:
    1. Telefonicznie pod numerem 787-061-567 w godzinach 8-18
    2. Poprzez wysłanie emaila na adres biuro@prazrodla.pl
    3. Poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej http://prazrodla.pl/

 

§4 Definicje

  1. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze Sklepu.
  2. Sklep – prowadzony przez Sprzedawcę sklep internetowy dostępny pod adresem http://prazrodla.pl, oferujący sprzedaż książek.
  3. Sprzedawca – właściciel Sklepu określony w §1 pkt. 1. niniejszego Regulaminu,
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zamówienia w Sklepie na cele niezwiązane z prowadzeniem działalności gospodarczej lub zawodowej.
  5. Przedsiębiorca – korzystająca ze Sklepu osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
  6. Klient – każdy podmiot przeglądający asortyment lub dokonujący Zamówienia za pośrednictwem Sklepu.
  7. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Sprzedawcą a Klientem. Niektóre produkty dostępne są w ramach kampanii pre-order.
  8. Formularz zamówienia – formularz internetowy, za pomocą którego Klient podaje Sprzedawcy dane dotyczące zamówienia oraz dane osobowe niezbędne do jego realizacji.
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
  10. Formularz Kontaktowy – formularz elektroniczny umożliwiający Klientowi kontakt ze Sprzedawcą za pośrednictwem strony internetowej. Podanie danych osobowych w formularzu jest dobrowolne, jednak podanie działającego adresu email jest konieczne, aby Sprzedawca mógł udzielić odpowiedzi.
  11. Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

 

§5 Proces zakupu

  1. Aby złożyć Zamówienie nie musisz się rejestrować ani zakładać konta.
  2. Żeby dokonać zakupu, wejdź na stronę Sklepu i kliknij przycisk “Zamów książkę”.
  3. Wybierz Produkty, które chcesz zamówić oraz ich ilość i dodaj je do koszyka. Kliknij “Kup teraz!”, aby przejść do Formularza Zakupu.
  4. Podaj dane wysyłki, w tym dane osobowe niezbędne do realizacji Zamówienia. Dane te obejmują adres email, na który wysyłać będziemy komunikację dotycząca statusu zamówienia. Jeżeli jesteś Przedsiębiorcą, podaj w Formularzu Zamówienia odpowiednie dane firmy do faktury VAT.
  5. Przed finalizacją Zamówienia możesz je zweryfikować na stronie podsumowującej. Aby Zamówienie mogło zostać przyjęte, konieczna jest natychmiastowa płatność.
  6. Płatności za Zamówienia złożone w trakcie kampanii pre-order należy wysyłać tradycyjnym przelewem bankowym w ciągu 14 dni od złożenia Zamówienia. Jeżeli w ciągu 14 dni nie otrzymamy płatności, Zamówienie zostanie anulowane. Dane do przelewu: XXXX
  7. Operatorem płatności za Zamówienia złożone po kampanii pre-order jest firma Dotpay Sp. z o.o. ul. Wielicka 28 b, 30-552 Kraków, Polska.

 

  1. Po finalizacji płatności, niezwłocznie potwierdzimy przyjęcie Zamówienia do realizacji, wysyłając do Ciebie wiadomość email potwierdzającą zawarcie Umowy Sprzedaży.

 

§6 Realizacja zamówienia

  1. Zamówienia realizujemy tylko na terenie Polski.
  2. Realizatorem wysyłki jest Stowarzyszenia PraŹródła Muchów 21A, 59-424 Męcinka NIP: 895-189-96-94, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.
  3. Zamówienia wysyłamy na podany adres w ciągu 60 dni od dnia zaksięgowania płatności. Jeżeli zamówisz kilka Produktów o różnych terminach dostawy, wyślemy je razem gdy wszystkie będą dostępne w magazynie. Wszystkie Zamówienia złożone w ramach kampanii pre-order rozesłane zostaną do 5-ciu dni roboczych przed datą premiery.
  4. Wszystkie przesyłki wysyłane są za pośrednictwem  ——-.

 

§7 Odstąpienie od umowy

  1. Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia przez Ciebie lub osobę przez Ciebie wskazaną.
  2. Żeby odstąpić od umowy wystarczy, że wyślesz nam taką informację na adres email biuro@prazrodla.pl lub przez Formularz Kontaktowy na stronie http://prazrodla.pl/ przed upływem terminu podanego w punkcie 1. W swojej wiadomości podaj nam numer transakcji oraz wyrażenie woli odstąpienia od Umowy Sprzedaży. Możesz również skorzystać z formularza na wzór załącznika do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (podany poniżej), jednak nie jest to obowiązkowe.
    1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat

Stowarzyszenie PraŹródła

Muchów 21A, 59-424 Męcinka

biuro@prazrodla.pl

– Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*) – Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

– Adres konsumenta(-ów)

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

– Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

  1. Jeżeli jesteś Konsumentem i złożysz wniosek o odstąpienie od umowy drogą elektroniczną, niezwłocznie potwierdzimy jego otrzymanie w wiadomości zwrotnej.
  2. Konsekwencje odstąpienia Konsumenta od Umowy zawartej na odległość:
    1. Jeżeli jesteś Konsumentem i złożysz wniosek o odstąpienie od Umowy, Umowa jest uznana za niezawartą.
    2. Po otrzymaniu od Konsumenta wniosku o odstąpienie od Umowy, niezwłocznie i nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania tego wniosku, zwracamy Ci wszelkie dokonane przez Ciebie płatności na poczet Zamówienia, którego ten wniosek dotyczy, czyli koszty Produktu/ów i dostawy.
    3. Płatność zwrócimy Ci używając tej samej metody płatności, jakiej użyłeś przy zakupie, chyba że ustalimy inaczej, przy czym nie wynikną z tego dla Ciebie dodatkowe koszty z tytułu zwrotu.
    4. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego Produktu/ów lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego/ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
    5. Konsument powinien odesłać Produkt/y na nasz adres podany w §1 pkt 1. tego Regulaminu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o chęci odstąpienia od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli odeślesz Produkt/y przed upływem terminu 14 dni.
    6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu/ów, także wtedy, gdy ze względu na swój charakter Produkt/y nie może/nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłany/e pocztą.
    7. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu/ów wynikające z korzystania z niego/nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu/ów.
    8. Jeżeli ze względu na swój charakter jakiś Produkt nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informację o tym, a także o kosztach jego zwrotu, umieścimy w jego opisie w Sklepie.
  3. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
    1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
    2. w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
    3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
    4. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
    5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
    6. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
    7. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli.
    8. w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy.
    9. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
    10. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
    11. zawartej w drodze aukcji publicznej.
    12. o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
    13. o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

 

§8 Procedura reklamacyjna

  1. W Sklepie oferujemy nowe Produkty. Zobowiązujemy się dostarczyć Konsumentowi Produkty wolne od wad.
  2. W przypadku Produktów objętych gwarancją, informacja o niej i jej treść są zawarte w ich opisach w Sklepie.
  3. W przypadku otrzymania towaru wadliwego, Konsument ma prawo do reklamacji z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami zawartymi w kodeksie cywilnym.
  4. Żeby złożyć reklamację wystarczy, że wyślesz nam taką informację na adres email biuro@prazrodla.pl lub przez Formularz Kontaktowy na stronie http://prazrodla.pl/.  W swojej wiadomości podaj nam numer transakcji, przyczynę reklamacji oraz preferowane przez Ciebie rozwiązanie (np. zwrot lub wymiana). Żądania reklamacyjne rozpatrzymy niezwłocznie, a te wysłane przez Konsumenta – nie później niż w ciągu 14 dni od ich wysłania. Jeżeli nie ustosunkujemy się do żądania reklamacyjnego w tym terminie, uznaje się je za uzasadnione.
  5. Produkty podlegające reklamacji należy odesłać na adres podany w §1 pkt 1. niniejszego Regulaminu.
  6. Klienci będący Przedsiębiorcami nie mogą skorzystać z procedury reklamacyjnej z tytułu rękojmi.

 

§9 Ochrona prywatności i danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są zbierane wyłącznie w celu realizacji Zamówienia oraz, gdzie to wymagane, wystawiania faktury VAT. Dane osobowe podawane przez Formularz Kontaktowy są zbierane w celu umożliwienia odpowiedzi na zapytanie. Dane będą przechowywane przez czas niezbędny do realizacji Zamówienia lub udzielenia odpowiedzi na zapytanie, a po tym terminie przez okres wymagany przepisami prawa.
  3. Twoje dane powierzamy podmiotom trzecim będącymi naszymi partnerami wyłącznie w celu realizacji zamówienia na nasze zlecenie lub ze względu na wymagania prawne. Podmiotami tymi są dostawcy usług IT (w tym operator sklepu internetowego i dostawca usług hostingowych), dostawca usług księgowych, operator płatności oraz realizator wysyłki.
  4. Masz prawo dostępu do swoich danych, ich edycji lub usunięcia z naszej bazy. Możesz skorzystać z tego prawa wysyłając nam odpowiednią wiadomość na adres biuro@prazrodla.pl.
  5. Podawanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest konieczne, aby móc zawrzeć i zrealizować Umowę Sprzedaży i, gdzie to wymagane, wystawienia faktury VAT. W przypadku korzystania z Formularza Kontaktowego, podanie danych osobowych jest niezbędne dla umożliwienia nam udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie.
  6. Pełna polityka prywatności i ochrony danych osobowych jest dostępna pod adresem http://prazrodla.pl/index.php/polityka-prywatnosci/

 

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

  1. Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania i dochodzenia roszczeń. Wszelkie informacje na ten temat możesz uzyskać w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
    2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
    3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
  2. Przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń obejmują:
    1. Złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. O Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
    2. Złożenie wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.
    3. Zwrócenie się o bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
    4. Złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

§11 Postanowienia końcowe

  1. Wszystkie Umowy zawierane są w języku polskim.
  2. Możemy zmienić niniejszy Regulamin z uzasadnionych przyczyn, tj. w przypadku zmian przepisów prawa lub sposobu składania czy realizacji Zamówień, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany zakomunikujemy Klientom co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu.
  3. Wszelkie sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane według obowiązujących przepisów prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o ochronie danych osobowych.